桂林市在整合12318文化旅游投诉咨询电话的基础上,推进本地旅游投诉热线0773-2800315的归并工作,目前该市旅游投诉热线整体并入12345热线,进一步方便游客旅游咨询、投诉服务与监督评价。
国务院印发“十四五”旅游业发展规划提出,充分发挥地方“12345”政务服务便民热线作用,及时处理游客投诉举报。下一步,桂林市将按照“上下联动、横向联通、规范高效”的运行目标,建立常态化联系协调机制和旅游投诉接诉即办机制,联合开展旅游专席考评、普遍性诉求解决等工作,确保旅游投诉热线“接得快、分得准、办得实”。
桂林旅游咨询热线 电话:132 7781 6273 {24小时}

广西壮族自治区文化和旅游厅
联系电话:0771-5529019、5529009,0771-5529013(传真)
办公地址:南宁市青秀区金湖路24号
办公时间:星期一至星期五(节假日除外)
上午:8:00至12:00 下午:15:00至18:00
交通指南:可乘地铁3号线琅西站C出口步行352米
广西文化和旅游厅政务服务窗口
联系电话:0771-5595632
地 址:广西南宁市良庆区玉洞大道33号南宁市民中心C座4楼A20号文旅厅窗口
办公时间:星期一至星期五(节假日除外)
上午:9:00至12:00 下午:13:30至16:30
交通指南:
(一)公共交通:B48路:玉洞平乐路口B站或市民中心站下;122路:玉洞平乐路口站下;B02路:五象湖站下;130路、D99路:平乐玉洞立交站下;99路:秋月明月东路口站下;或搭乘地铁3号线至五象湖站A口。(二)自驾车:导航至南宁市良庆区玉洞大道33号(南宁市民中心)。
桂林风景区官方旅游咨询客服电话:132 7781 6273 {24小时}
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